자주묻는 질문
예약일반기준
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Q예약 주차시간은 제한이 있나요?A
예약은 최소 2시간부터 최대 30일까지 예약이 가능합니다.
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Q예약신청은 예약주차장 이용일자 며칠 전부터 가능한가요?A
예약신청일(현재날짜) 기준 45일 이내의 입차 및 출차일자 지정만 가능합니다.
(입차 및 출차일이 예약신청일 기준 45일 이후일 경우 날짜선택불가) -
Q주차예약은 꼭 하고 가야하나요?A
주차예약은 필수사항은 아닙니다.
다만, 주차가능한 주차면수가 한정되어있어 주차가 어려우실 수 있으니 사전에 편리하게 주차예약을 하고 오실 수 있도록 권장하고 있습니다. -
Q예약을 하고 이용하지 않은 경우에 페널티가 있나요?A
네. 예약 입차 시간 2시간 경과하는 때까지 미입차 시 예약은 자동 취소되며, 위약금(예약 보증금 100%)이 발생됩니다.
예약일 기준 1년간 2회 이상 예약부도(No-show) 시, 예약 출차일로부터 3개월 동안 공항 주차예약 서비스를 이용할 수 없습니다. -
Q예약하고자 하는 일정에 예약이 불가능한 경우 경우 예약대기가 가능한가요?A
선택하신 일정의 예약가능면수에 대해 모든 예약이 완료되어 주차예약서비스 이용이 어렵습니다.(예약대기 불가)
다른 시간대 선택 또는 대체주차장을 이용하여 주시기 바랍니다. -
Q한 명이 여러 대의 차량을 예약할 수도 있나요?A
네, 가능합니다.
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Q한 차량이 중복 시간대 예약이 가능한가요?A
아니오, 중복 시간대 예약은 불가능합니다.
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Q예약 조회/변경/취소 란에서 '예약조회' 버튼을 눌렀는데 다음으로 넘어가지 않아요A
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예약주차장이용
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Q예약 주차장 위치는 어디인가요?A
- 김포공항 예약주차장은 국내선 제2주차장 2,3층에 342면이 조성되어 있습니다.
내비게이션에 “김포공항 국내선 제2주차장”을 검색하시면 편리하게 찾아오실 수 있습니다.
* 3층 이동은 2층 예약주차존 內 연결통로를 이용(엘리베이터 및 에스켈레이터 없음)
- 김해공항 예약주차장은 P2 국제선 주차빌딩 2~4층에 890면이 조성되어 있습니다. (엘리베이터 있음) -
Q장애인도 예약이 가능한가요?A
장애인 전용 주차면은 김포공항 제2주차장 10면(2층 6면/3층 4면) 있습니다.
※ 단, 김포공항 제2주차장 내 엘리베이터 및 에스컬레이터 없으므로(계단이용 필수), 장애인 면수 예약 시 유의하여 주시기 바랍니다. -
Q모든 차종이 이용가능한가요?A
미니버스, 화물차 등 대형차량 및 높이가 2.1m 이상의 차량은(경광등 포함) 입차가 불가능함에 따라 예약이 제한됩니다.
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Q입/출차 방법이 궁금해요.A
(입차 방법) 공항별 예약존(Zone) 입구에서 차량번호 확인 후 입차 가능
- 김포공항 : 국내선 제2주차장 주차타워 2, 3층 김해공항 : P2 국제선 주차빌딩 2~4층 (출차방법) 예약존(Zone) 출구를 지나 무인정산기 또는 출구 정산소를 이용하여 요금 정산 후 출차 ※ 지정된 예약주차장 구역 외 주차 시 예약부도(지연취소) 됩니다.
입출차 시간
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Q예약된 입차 시간보다 일찍 도착하는 경우는 입차가 불가능한가요?A
아니오, 예약하신 입차시간보다 2시간 전부터 미리 입차가 가능합니다.
단, 주차요금은 실제 주차시간 만큼 부과됩니다. -
Q예약된 입차 시간보다 늦게 도착하는 경우 주차요금은 어떻게 부과되나요?A
주차요금은 실제 입·출차 하신 시간을 기준으로 부과됩니다.
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Q예약된 입차 시간에 못가면 입차가 불가능한가요?A
아니요, 예약시간 기준 2시간 전 및 예약시간 기준 2시간 후 까지는 예약변경 없이 입차가 가능합니다.
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Q예약된 출차 시간보다 늦게 나가는 것도 가능한가요?A
네, 가능합니다.
단, 주차요금은 실제 주차시간 만큼 부과됩니다. -
Q예약 주차장 이용 후 주차요금이 예약보증금(10,000원)보다 적게 나올 경우 보증금 일부를 환불 받을 수 있나요?A
예약 주차장 이용 요금은 실제 주차시간만 부여되며, 예약보증금은 주차요금으로 정산 또는 전액 환불됩니다.
(전액 환불 예 : 출차시 실제 주차요금 전액 결제, 예약보증금 전액 취소) -
Q예약주차장 예약 후 예약주차장 구역이 아닌 다른 곳(일반주차구역)에 주차 시 패널티가 있나요?A
네. 예약주차장에 입차하시지 않을 경우 미입차 위약금(환불 규정에 따름)이 발생됩니다.
예약을 하셨으나 더 가까운 일반 주차구역을 발견하시어 주차하실 경우 해당 예약건은 반드시 취소하여 주셔야 합니다.
예약신청 및 예약변경(취소)
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Q예약은 어디서 할 수 있나요?A
한국공항공사 홈페이지 및 모바일 웹, 모바일 어플리케이션에서 예약이 가능합니다.
[웹사이트]http://park.airport.co.kr [모바일 어플리케이션] Playstore 또는 Appstore에서 '스마트공항 가이드'앱 다운로드 -
Q예약방법은 어떻게 되나요?A
1) 예약페이지에 접속 후 예약일정 선택
2) 일반 차량 또는 장애인 차량 선택
3) 예약 신청 화면에서 차량 정보 등 예약정보 입력 -
Q예약 변경이나 취소는 가능한가요?A
네, 예약변경은 입차 예정시간 1시간 이전, 예약취소는 예약 예정시간 2시간 이후까지 가능하며, 환불규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
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Q예약 취소는 언제까지 진행가능한가요?A
입차 예정시간 이후 2시간까지 예약 취소가 가능하며, 환불규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
이벤트(할인) 제도
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Q예약차량도 할인(저공해자동차, 경차, 다자녀, 국가유공상이자)을 받을 수 있나요?A
네, 출차 시 정부에 등록된 정보로 자동으로 할인이 적용됩니다.
※ 다만, '다자녀 혜택'의 경우 공사 홈페이지에서 사전 등록이 필요합니다.
다자녀할인
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Q제가 다자녀가구 감면 대상인지 알고 싶어요.A
최초 1회 등록 시 막내 나이가 만 18세 이하인 2자녀 이상 가구에 대해 할인등록 및 자동할인이 가능하며, 한국공항공사에서 운영하는 유료주차장에서 50% 주차료를 감면 받으실 수 있습니다. (인천공항 제외, 전국 동일 기준) 아래 링크 접속 시 다자녀가구 신규신청이 가능합니다. https://park.airport.co.kr/humandiscount/intro.do
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Q 임신했는데 태아의 경우에도 자녀 수로 인정되나요?A
태아(둘째자녀 임신중)인 경우 1회성 사후감면신청을 통해 관련 증빙 첨부하여 할인을 받으실 수 있습니다.
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Q집에 차량이 여러 대인데 최대 몇 대까지 등록이 가능한가요?A
다자녀가구 세대주 본인 1대, 배우자 1대 등록이 가능합니다 (총 2대)
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Q제출 서류는 어떤 게 있나요?A
(1) 다자녀가구 감면 적용을 받을 차량의 자동차등록증 사본
* 리스 또는 렌터카의 경우 계약자명/차량번호/계약기간이 필수 포함된 차량계약서
(2) 다자녀가구 차량의 소유주(명의자)와 동일한 아래 증명서 중 택 1
- 주민등록등본 사본, 건강보험증 사본, 가족관계증명서 사본
(3) 출차영수증 (사후감면 접수 시)
(4) 사업자등록증 (법인차량 접수 시)
(5) 의료기관 발급 임신확인서, 임신진단서, 산모수첩(둘째자녀 임신중인 경우)
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Q등록한 제출서류가 개인정보로써 악용될 소지가 있지 않나요?A
등록해주신 개인정보는 이미지파일 암호화 처리를 통해 14일간 보관되며, 14일 이후에는 시스템에서 자동으로 파일을 삭제합니다.
또한, 관리자에 의한 승인 또는 거절 시 업로드된 파일은 즉시 파기됩니다 -
Q등록 확인 문자는 언제쯤 받을 수 있을까요?A
-등록하신 차량정보는 주차관리자가 근무시간에 서류확인 절차를 거친 후 등록 처리합니다.
(최대 3영업일 소요 : 토·일·공휴일을 제외한 평일 기준)
-공휴일, 주말은 승인이 불가능하오니, 최대 3영업일 이상 충분한 기간을 두시어 신청하여 주시기 바랍니다. -
Q자가소유 차량이 아닌 경우는 등록할 수 있나요? (렌트, 리스)A
○등록가능차량 :
- 다자녀가구 세대주본인, 배우자, 세대주본인의 직계존속(부모), 배우자의 직계존속(부모) 소유 차량
- 다자녀가구 세대주본인, 배우자, 세대주본인의 직계존속(부모), 배우자의 직계존속(부모) 명의로 렌트 또는 리스한 차량
* 단, 이 경우 자동감면 만료일자는 차량계약 만료일자까지 입니다.
- 사업자등록증상 대표자 본인 또는 배우자 명의 확인 (직계존속 법인/개인(사업자)은 불가)
- 법인/개인(사업자)명의로 렌트 또는 리스한 차량, 사업자등록증상 대표자 본인 또는 배우자 명의 확인 (직계존속 법인/개인(사업자)은 불가)
* 단, 이 경우 자동감면 만료일자는 차량계약 만료일자까지 입니다.
○등록불가차량 :
- 다자녀가구 세대주본인, 배우자, 본인의 직계존속, 배우자의 직계존속 명의의 소유 차량이 아닌 제3자 소유 차량
- 법인/개인(사업자)의 경우 본인 또는 배우자가 설립한 법인/개인(사업자)만 허용 (직계존속이 설립한 법인/개인(사업자)명의의 소유 차량 또는 렌트/리스 차량은 허용하지 않습니다.) -
Q신청했는데 거부 문자를 받아서 재등록을 하려고 합니다.A
다자녀 할인등록 웹페이지(http://park.airport.co.kr/humandiscount/viewChk.do) [신청내역 확인/변경] 에서 수정 가능합니다.
거부 사유를 참고하셔서 재등록 부탁드립니다. -
Q신청할 때 차량번호를 잘못 입력했어요. 수정할 수 있나요?A
서류심사과정에서 차량번호 오입력으로 확인될 경우 자동차등록증 상에 기입된 차량정보로 수정하여 승인처리 됩니다만, 기타 정보 및 제출서류 등에 문제가 있을 경우 “승인거부“ 처리되며 이 경우 거부사유를 확인하신 후 재등록하셔야 합니다.
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Q부모 및 자녀가 외국 국적인 경우는 등록이 가능한가요?A
아니요, 다자녀가구 부모(본인 또는 배우자 모두)가 대한민국 국적이 아닌 경우에는 다자녀가구 차량 등록이 불가합니다. 단, 다자녀가구 부모 중 1명 이상이 대한민국 국적 소지할 경우에는 다자녀가구 차량 등록이 가능합니다. (대한민국 국내 저출산대책 지원의 일환으로 주차료 할인 시행 중)
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Q제 신청 상태를 확인 해 보고 싶은데 어디서 확인할 수 있나요?A
다자녀 할인등록 웹페이지(http://park.airport.co.kr/humandiscount/viewChk.do) [신청내역 확인/변경] 에서 확인 가능합니다.
기타문의
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Q고객센터 연락처를 알고싶어요.A
추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 고객만족센터(1661-2626) 또는
김포공항(02-2660-2515), 김해공항(051-974-3718), 제주공항(064-797-2701), 대구공항(053-980-5254),
광주공항(062-940-0327), 여수공항(061-689-6255), 울산공항(052-219-6318), 사천공항(055-831-9374),
무안공항(061-455-2314)군산공항(063-469-8323), 원주공항(033-340-8315), 청주공항(043-210-6755)으로 문의가능합니다.
예약일반기준
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Q예약 주차시간은 제한이 있나요?A
예약은 최소 2시간부터 최대 30일까지 예약이 가능합니다.
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Q예약신청은 예약주차장 이용일자 며칠 전부터 가능한가요?A
예약신청일(현재날짜) 기준 45일 이내의 입차 및 출차일자 지정만 가능합니다.
(입차 및 출차일이 예약신청일 기준 45일 이후일 경우 날짜선택불가) -
Q주차예약은 꼭 하고 가야하나요?A
주차예약은 필수사항은 아닙니다.
다만, 주차가능한 주차면수가 한정되어있어 주차가 어려우실 수 있으니 사전에 편리하게 주차예약을 하고 오실 수 있도록 권장하고 있습니다. -
Q예약을 하고 이용하지 않은 경우에 페널티가 있나요?A
네. 예약 입차 시간 2시간 경과하는 때까지 미입차 시 예약은 자동 취소되며, 위약금(예약 보증금 100%)이 발생됩니다.
예약일 기준 1년간 2회 이상 예약부도(No-show) 시, 예약 출차일로부터 3개월 동안 공항 주차예약 서비스를 이용할 수 없습니다. -
Q예약하고자 하는 일정에 예약이 불가능한 경우 경우 예약대기가 가능한가요?A
선택하신 일정의 예약가능면수에 대해 모든 예약이 완료되어 주차예약서비스 이용이 어렵습니다.(예약대기 불가)
다른 시간대 선택 또는 대체주차장을 이용하여 주시기 바랍니다. -
Q한 명이 여러 대의 차량을 예약할 수도 있나요?A
네, 가능합니다.
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Q한 차량이 중복 시간대 예약이 가능한가요?A
아니오, 중복 시간대 예약은 불가능합니다.
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Q예약 조회/변경/취소 란에서 '예약조회' 버튼을 눌렀는데 다음으로 넘어가지 않아요A
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3) 기간은 전체기간으로 설정, '쿠키 및 기타 사이트 데이터' 항목 선택 후 '인터넷 사용 기록 삭제' 실행
예약주차장이용
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Q예약 주차장 위치는 어디인가요?A
- 김포공항 예약주차장은 국내선 제2주차장 2,3층에 342면이 조성되어 있습니다.
내비게이션에 “김포공항 국내선 제2주차장”을 검색하시면 편리하게 찾아오실 수 있습니다.
* 3층 이동은 2층 예약주차존 內 연결통로를 이용(엘리베이터 및 에스켈레이터 없음)
- 김해공항 예약주차장은 P2 국제선 주차빌딩 2~4층에 890면이 조성되어 있습니다. (엘리베이터 있음) -
Q장애인도 예약이 가능한가요?A
장애인 전용 주차면은 김포공항 제2주차장 10면(2층 6면/3층 4면) 있습니다.
※ 단, 김포공항 제2주차장 내 엘리베이터 및 에스컬레이터 없으므로(계단이용 필수), 장애인 면수 예약 시 유의하여 주시기 바랍니다. -
Q모든 차종이 이용가능한가요?A
미니버스, 화물차 등 대형차량 및 높이가 2.1m 이상의 차량은(경광등 포함) 입차가 불가능함에 따라 예약이 제한됩니다.
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Q입/출차 방법이 궁금해요.A
(입차 방법) 공항별 예약존(Zone) 입구에서 차량번호 확인 후 입차 가능
- 김포공항 : 국내선 제2주차장 주차타워 2, 3층 김해공항 : P2 국제선 주차빌딩 2~4층 (출차방법) 예약존(Zone) 출구를 지나 무인정산기 또는 출구 정산소를 이용하여 요금 정산 후 출차 ※ 지정된 예약주차장 구역 외 주차 시 예약부도(지연취소) 됩니다.
입출차 시간
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Q예약된 입차 시간보다 일찍 도착하는 경우는 입차가 불가능한가요?A
아니오, 예약하신 입차시간보다 2시간 전부터 미리 입차가 가능합니다.
단, 주차요금은 실제 주차시간 만큼 부과됩니다. -
Q예약된 입차 시간보다 늦게 도착하는 경우 주차요금은 어떻게 부과되나요?A
주차요금은 실제 입·출차 하신 시간을 기준으로 부과됩니다.
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Q예약된 입차 시간에 못가면 입차가 불가능한가요?A
아니요, 예약시간 기준 2시간 전 및 예약시간 기준 2시간 후 까지는 예약변경 없이 입차가 가능합니다.
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Q예약된 출차 시간보다 늦게 나가는 것도 가능한가요?A
네, 가능합니다.
단, 주차요금은 실제 주차시간 만큼 부과됩니다. -
Q예약 주차장 이용 후 주차요금이 예약보증금(10,000원)보다 적게 나올 경우 보증금 일부를 환불 받을 수 있나요?A
예약 주차장 이용 요금은 실제 주차시간만 부여되며, 예약보증금은 주차요금으로 정산 또는 전액 환불됩니다.
(전액 환불 예 : 출차시 실제 주차요금 전액 결제, 예약보증금 전액 취소) -
Q예약주차장 예약 후 예약주차장 구역이 아닌 다른 곳(일반주차구역)에 주차 시 패널티가 있나요?A
네. 예약주차장에 입차하시지 않을 경우 미입차 위약금(환불 규정에 따름)이 발생됩니다.
예약을 하셨으나 더 가까운 일반 주차구역을 발견하시어 주차하실 경우 해당 예약건은 반드시 취소하여 주셔야 합니다.
예약신청 및 예약변경(취소)
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Q예약은 어디서 할 수 있나요?A
한국공항공사 홈페이지 및 모바일 웹, 모바일 어플리케이션에서 예약이 가능합니다.
[웹사이트] http://park.airport.co.kr
[모바일 어플리케이션] Playstore 또는 Appstore에서 '스마트공항 가이드'앱 다운로드 -
Q예약방법은 어떻게 되나요?A
1) 예약페이지에 접속 후 예약일정 선택
2) 일반 차량 또는 장애인 차량 선택
3) 예약 신청 화면에서 차량 정보 등 예약정보 입력 -
Q예약 변경이나 취소는 가능한가요?A
네, 예약변경은 입차 예정시간 1시간 이전, 예약취소는 예약 예정시간 2시간 이후까지 가능하며, 환불규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
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Q예약 취소는 언제까지 진행가능한가요?A
입차 예정시간 이후 2시간까지 예약 취소가 가능하며, 환불규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
이벤트(할인) 제도
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Q예약차량도 할인(저공해자동차, 경차, 다자녀, 국가유공상이자)을 받을 수 있나요?A
네, 출차 시 정부에 등록된 정보로 자동으로 할인이 적용됩니다.
※ 다만, '다자녀 혜택'의 경우 공사 홈페이지에서 사전 등록이 필요합니다.
다자녀할인
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Q제가 다자녀가구 감면 대상인지 알고 싶어요.A
최초 1회 등록 시 막내 나이가 만 18세 이하인 2자녀 이상 가구에 대해 할인등록 및 자동할인이 가능하며, 한국공항공사에서 운영하는 유료주차장에서 50% 주차료를 감면 받으실 수 있습니다. (인천공항 제외, 전국 동일 기준) 아래 링크 접속 시 다자녀가구 신규신청이 가능합니다. https://park.airport.co.kr/humandiscount/intro.do
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Q 임신했는데 태아의 경우에도 자녀 수로 인정되나요?A
태아(둘째자녀 임신중)인 경우 1회성 사후감면신청을 통해 관련 증빙 첨부하여 할인을 받으실 수 있습니다.
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Q집에 차량이 여러 대인데 최대 몇 대까지 등록이 가능한가요?A
다자녀가구 세대주 본인 1대, 배우자 1대 등록이 가능합니다 (총 2대)
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Q제출 서류는 어떤 게 있나요?A
(1) 다자녀가구 감면 적용을 받을 차량의 자동차등록증 사본
* 리스 또는 렌터카의 경우 계약자명/차량번호/계약기간이 필수 포함된 차량계약서
(2) 다자녀가구 차량의 소유주(명의자)와 동일한 아래 증명서 중 택 1
- 주민등록등본 사본, 건강보험증 사본, 가족관계증명서 사본
(3) 출차영수증 (사후감면 접수 시)
(4) 사업자등록증 (법인차량 접수 시)
(5) 의료기관 발급 임신확인서, 임신진단서, 산모수첩(둘째자녀 임신중인 경우)
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Q등록한 제출서류가 개인정보로써 악용될 소지가 있지 않나요?A
등록해주신 개인정보는 이미지파일 암호화 처리를 통해 14일간 보관되며, 14일 이후에는 시스템에서 자동으로 파일을 삭제합니다.
또한, 관리자에 의한 승인 또는 거절 시 업로드된 파일은 즉시 파기됩니다 -
Q등록 확인 문자는 언제쯤 받을 수 있을까요?A
-등록하신 차량정보는 공항별 근무자가 근무시간에 서류확인 절차를 거친 후 등록 처리합니다.
(최대 3영업일 소요 : 토·일·공휴일을 제외한 평일 기준)
-공휴일, 주말은 승인이 불가능하오니, 최대 3영업일 이상 충분한 기간을 두시어 신청하여 주시기 바랍니다. -
Q자가소유 차량이 아닌 경우는 등록할 수 있나요? (렌트, 리스)A
○등록가능차량 :
- 다자녀가구 세대주본인, 배우자, 세대주본인의 직계존속(부모), 배우자의 직계존속(부모) 소유 차량
- 다자녀가구 세대주본인, 배우자, 세대주본인의 직계존속(부모), 배우자의 직계존속(부모) 명의로 렌트 또는 리스한 차량
* 단, 이 경우 자동감면 만료일자는 차량계약 만료일자까지 입니다.
- 사업자등록증상 대표자 본인 또는 배우자 명의 확인 (직계존속 법인/개인(사업자)은 불가)
- 법인/개인(사업자)명의로 렌트 또는 리스한 차량, 사업자등록증상 대표자 본인 또는 배우자 명의 확인 (직계존속 법인/개인(사업자)은 불가)
* 단, 이 경우 자동감면 만료일자는 차량계약 만료일자까지 입니다.
○등록불가차량 :
- 다자녀가구 세대주본인, 배우자, 본인의 직계존속, 배우자의 직계존속 명의의 소유 차량이 아닌 제3자 소유 차량
- 법인/개인(사업자)의 경우 본인 또는 배우자가 설립한 법인/개인(사업자)만 허용 (직계존속이 설립한 법인/개인(사업자)명의의 소유 차량 또는 렌트/리스 차량은 허용하지 않습니다.) -
Q신청했는데 거부 문자를 받아서 재등록을 하려고 합니다.A
다자녀 할인등록 웹페이지(http://park.airport.co.kr/humandiscount/viewChk.do) [신청내역 확인/변경] 에서 수정 가능합니다.
거부 사유를 참고하셔서 재등록 부탁드립니다. -
Q신청할 때 차량번호를 잘못 입력했어요. 수정할 수 있나요?A
서류심사과정에서 차량번호 오입력으로 확인될 경우 자동차등록증 상에 기입된 차량정보로 수정하여 승인처리 됩니다만, 기타 정보 및 제출서류 등에 문제가 있을 경우 “승인거부“ 처리되며 이 경우 거부사유를 확인하신 후 재등록하셔야 합니다.
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Q부모 및 자녀가 외국 국적인 경우는 등록이 가능한가요?A
아니요, 대한민국 국적이 아닌 경우에는 다자녀가구 차량 등록이 불가합니다. (대한민국 국내 저출산대책 지원의 일환으로 주차료 할인 시행 중)
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Q제 신청 상태를 확인 해 보고 싶은데 어디서 확인할 수 있나요?A
다자녀 할인등록 웹페이지(http://park.airport.co.kr/humandiscount/viewChk.do) [신청내역 확인/변경] 에서 확인 가능합니다.
기타문의
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Q고객센터 연락처를 알고싶어요.A
추가로 궁금하신 사항이 있으시다면 고객만족센터(1661-2626) 또는
김포공항(02-2660-2515), 김해공항(051-974-3718), 제주공항(064-797-2701), 대구공항(053-980-5254),
광주공항(062-940-0327), 여수공항(061-689-6255), 울산공항(052-219-6318), 사천공항(055-831-9374),
무안공항(061-455-2314)군산공항(063-469-8323), 원주공항(033-340-8315), 청주공항(043-210-6755)으로 문의가능합니다.